রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

tk655-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ডিটেইল — সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ কুকি ব্যবহারযোগাযোগের স্পষ্ট মাধ্যম
tk655 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপে সাড়া দিই — প্রতিটি চ্যানেল থেকে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবি খুলুন, ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন — আমরা তাত্ক্ষণিক সাড়া দিই, অ্যাকাউন্ট লগ টেনে আনি এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অনুরোধ লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় পাঠান — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান, আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম জানান এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধ লিখুন — আমরা দ্রুত পরিচয় চেক করে উত্তর দিই।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

ডেটা রক্ষায় আমরা যা করি

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ নিরীক্ষণ করি এবং পেমেন্ট সেশন আলাদা করে রাখি যাতে কেউ অনুমোদন ছাড়া ঢুকতে না পারে। আপনার কুকি পছন্দ আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন, এবং আমরা কোনো ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না — শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে শেয়ার করি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলেও ডেটা পড়া না যায় — শুধু অনুমোদিত সিস্টেম ডিক্রিপ্ট করতে পারে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইট উন্নতির জন্য — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অফ বা সীমিত করতে পারেন।
অ্যাক্সেস লগ প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট ও উত্তোলন লগ রাখা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য — অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি।
ডেটা রিটেনশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি — এরপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি, কী সংগ্রহ করি এবং আপনার অধিকার কী — নিচের উত্তরগুলো পড়ুন অথবা আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করি — এগুলো পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লেনদেন রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করে — আমরা এগুলো ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয় এবং লবি দ্রুত লোড হয়।

লবিতে আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনি নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন, অথবা লাইভ চ্যাট দিয়ে সাপোর্ট থেকে সাহায্য নিন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা ও হিসাব রক্ষণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত — এরপর আমরা নিরাপদে মুছে ফেলি, যদি না আইন দীর্ঘ সময় রাখতে বলে।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে আমাদের জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন; আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা মুছে দেব, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা তা রাখতে বলে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।